{"id":29737,"date":"2026-09-09T09:36:55","date_gmt":"2026-09-09T13:36:55","guid":{"rendered":"https:\/\/samantharadionline.com\/?p=29737"},"modified":"2026-09-09T09:36:56","modified_gmt":"2026-09-09T13:36:56","slug":"registran-mas-de-34788-decisiones-como-improcedentes-en-2026-protecom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/samantharadionline.com\/index.php\/2026\/09\/09\/registran-mas-de-34788-decisiones-como-improcedentes-en-2026-protecom\/","title":{"rendered":"Registran m\u00e1s de 34,788 decisiones como improcedentes en 2026, (Protecom)"},"content":{"rendered":"\n

En t\u00e9rminos generales, emiti\u00f3 52,254 decisiones y recibi\u00f3 29,833 nuevas reclamaciones<\/em><\/h2>\n\n\n\n
\"Avatar<\/figure>\n\n\n\n

\u00a0<\/em>Nalphy Mart\u00ednez, Santo Domingo, RD<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante los primeros seis meses del a\u00f1o, la Oficina de Protecci\u00f3n al Consumidor de Electricidad (Protecom<\/strong>) emiti\u00f3 un total de 52,254 decisiones, de las cuales 17,466 fueron declaradas procedentes <\/strong>a favor de los usuarios y 34,788 improcedentes<\/strong>, seg\u00fan revelan los informes oficiales de la instituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Con cada decisi\u00f3n a favor de los usuarios, aproximadamente dos fueron clasificadas en contra, mostrando as\u00ed un 66.58% como improcedentes y 33.42% como procedentes. <\/p>\n\n\n\n

Asimismo, aunque los reclamos recibidos mensualmente se mantuvieron relativamente estables de enero a mayo, con una media entre 4,500 y 5,400, en junio mostraron un pico notable con 6,902 reclamaciones<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En t\u00e9rminos generales, emiti\u00f3 52,254 decisiones y recibi\u00f3 29,833 nuevas reclamaciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De manera detallada, entre enero y marzo del a\u00f1o concurrente recibieron un total de 14,791 reclamos, donde 44 fueron anulados y emitidos 8,310 decisiones procedentes, mientras que 20,181 fueron marcados como improcedentes.<\/p>\n\n\n\n

Para el trimestre de abril-junio, los reclamos <\/strong>recibidos ascend\u00edan a 15,042, al tiempo que 51 se encasillaron como anulados y 9,156 respond\u00edan a decisiones procedentes, a la vez que 14,607 encajaban en improcedentes.<\/p>\n\n\n\n

Cuando una reclamaci\u00f3n es declarada improcedente, hace referencia a que el reclamo fue rechazado porque la instituci\u00f3n determin\u00f3 que la distribuidora de electricidad,<\/strong> ya sea Edenorte, Edesur o Edeeste, cobr\u00f3 correctamente, mas no detalla qu\u00e9 ocurri\u00f3 para pronunciar esta decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Las estad\u00edsticas demuestran que de enero a junio Edeeste<\/strong> fue la distribuidora que m\u00e1s reclamos recibi\u00f3, con un total de 13,781, y logr\u00f3 declarar 24,234 decisiones, de las cuales 17,065 fueron en desacuerdo con el consumidor <\/strong>y 7,169 a favor.<\/p>\n\n\n\n

Edesur <\/strong>recibi\u00f3 para este primer semestre 10,560 reclamos y 19,198 decisiones emitidas, etiquetando 6,639 como procedentes y 12,559 como no.<\/p>\n\n\n\n

Edenorte, aunque fue la que menos quejas recibi\u00f3, 5,455, y emiti\u00f3 8,798 decisiones, mantuvo la misma tendencia que las anteriores con 5,147 decisiones improcedentes<\/strong> y 3,651 procedentes.<\/p>\n\n\n\n

Sobre estos datos descansa el hecho de que Protecom continuaba trabajando con decisiones acumuladas<\/strong>, siendo que para enero ya ten\u00edan 48,727 de meses anteriores, pero para junio mostraron una reducci\u00f3n significativa de 30,079, representando 38.27% de disminuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Las dem\u00e1s prestadoras de menor escala y privadas registran un volumen al margen, destacando Costa Sur <\/strong>con un incremento en sus reclamos acumulados de dos en enero a 13 de junio. Otras como CEBAY y Cap Cana<\/strong> no registraron reclamos ni decisiones durante todo el semestre.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 improcedentes?<\/h3>\n\n\n\n

Seg\u00fan explic\u00f3 la entidad, los casos declarados como no procedentes se justifican con las variaciones en el consumo de energ\u00eda<\/strong> de los usuarios, particularmente durante per\u00edodos de mayor demanda.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAnte esta realidad, desde la Superintendencia de Electricidad<\/strong> estamos fortaleciendo las acciones de orientaci\u00f3n y educaci\u00f3n a trav\u00e9s del programa SIE Educa, nuestras plataformas digitales<\/strong> y otras iniciativas dirigidas a promover un consumo m\u00e1s informado y eficiente\u201d, sostuvieron a este medio.<\/p>\n\n\n\n

Agregaron que las decisiones anuladas corresponden a duplicidades en reclamaciones presentadas por los usuarios, por lo que constituyen una categor\u00eda distinta dentro del proceso de gesti\u00f3n de los expedientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En t\u00e9rminos generales, emiti\u00f3 52,254 decisiones y recibi\u00f3 29,833 nuevas reclamaciones \u00a0Nalphy Mart\u00ednez, Santo Domingo,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":29738,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-29737","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/samantharadionline.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29737","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/samantharadionline.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/samantharadionline.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/samantharadionline.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/samantharadionline.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29737"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/samantharadionline.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29737\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29739,"href":"https:\/\/samantharadionline.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29737\/revisions\/29739"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/samantharadionline.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29738"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/samantharadionline.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29737"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/samantharadionline.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29737"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/samantharadionline.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29737"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}